בטיפון ליצ'מה, ניסי שואן, לקוח של סינוטרוק, התנדב לנסוע מעבר למים להובלת סירות סערה לעובדי הצלה, ולקחת סיכון עבור עובדי הצלה.
(לקוח המשאית הכבדה ני סישואן)
לאחר הטייפון, בגלל ההידרדרות ארוכת הטווח של הרכב, ני סישואן ביצע ניקוז ראשוני של הרכב ואז רץ כ -3,000 ק"מ. לאחר בדיקה בתחנת השירות של Taizhou Hailong, נמצא כי יש להחליף את המנוע "הנושא אריחים".
（צוות משאיות כבד מתקן כלי רכב）
מכיוון שתקלת הרכב נגרמת מבעיות שאינן איכותיות, המשתמשים נדרשים לשאת בעלויות תחזוקה אדירות. עם זאת, לתחנת השירות של Sinotruk נודע כי התקלה אירעה במהלך ההצלה וההקלה באסון. בהתחשב במצב בו המשתמש הקריב את עצמו כדי להציל אחרים, החליטה להחליף את מכלול המנוע למשתמש ללא תשלום.
（משתמשים שלחו את ג'ינקי להביע את הכרת תודה）
הלקוח ני סיהואן אמר, "תודה על השירות הניתן על ידי בני משפחת סינוטרוק. בפעם הבאה שאתה קונה מכונית, אתה עדיין צריך לקנות מותג אחראי כמו Sinotruk.
